河南镇平县:柳泉铺镇“四抓”持续推进放管服工作

2019-12-02 15:44:47    来源:旅商新闻    

  本网讯 通讯员 安攀

  今年柳泉铺镇以办群众满意窗口为目标,以创建星级镇服务中心为切入点,坚持服务中心建设、班子组建、窗口设置、人员入驻、投入运转六个方面齐头并进,不断规范服务中心机制创新和管理运行,标准化建设工作取得新突破,服务水平得到不断提升,窗口形象得到有效树立。

  一是抓领导,明责任。为确保政务服务中心标准化建设顺利实施,明确一名班子成员负责管理政务服务中心的管理运行,服务中心由民政、社保、计生口等8名工作人员组成,定岗定责定人,实行坐班轮班制。

  二是抓保障,配设施。在原服务大厅的基础上又投入资金5万元,重新设计修缮了服务大厅6间门面房,对门头、门牌进行更新,增添了电脑、高拍仪等。按照办公区、休息区布局设计,设置了党建服务、计生服务、劳动保障、农业服务、民政事务、农房市政6个开放式窗口;每个窗口均悬挂了标示牌,明确了服务职能;办事窗口放置了工作人员台签和事项台签;配置了办公桌、办公椅、电脑、打印机等设备;休息区设立了休息椅、饮水机、高脚凳、便民箱等,方便了前来办事的群众。

  三是抓管理,建制度。为简化办事程序,提高办事效率,各服务窗口定岗定员,政务服务中心公布了办事指南、办事内容、办事程序、办事依据等,充分体现了公开政务、公开办事、高效勤政。完善了首问责任制、制定限时办结制度、一次性告知制度、预约服务制度、全程代办制度、责任追究制度等六项制度,规范办事程序建立政务中心投诉箱,在政务公开栏上公开举报电话,接受群众监督。

  四是抓服务,扩网络。在各村建立便民服务代办点,明确了工作职责、运行机制、办事流程等各项管理制度。同时,中心加强了对村便民服务代办点的站指导和监督,使便民服务网络体系更加完善,让广大人民群众真正地感受到了便民、惠民服务的高效、快捷。

[责任编辑:张华]

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